|| el coordinador ||

Dia del trabajo

2007-05-11T11:44:00.000+02:00

Desde luego, esto ya no es lo que era !!

Ya no es que tengamos el cielo ganado, es que somos accionistas mayoritarios: tras celebrar el día del trabajo con jornada doble hemos decidido que no es justo que las horas extras que hacen esos sucios haraganes del servicio de atencion al cliente caigan en saco roto. A partir de ahora todo quedará debidamente apuntado en una barra de hielo que para tal efecto hemos hecho llevar a la plataforma y que los coordinadores colocarán estrategicamente bajo la lucernaria del techo por donde entra ese sol que tanto les gusta a esta peña de sangre fria.

Sin embargo, y como nunca estan contentos, a estos malditos sin papeles nuestra generosa oferta no les ha gustado. Encima que lo hacíamos para concienciarlos sobre la importancia del cambio climático. Asi va el pais.

Como sigan en sus trece les ponemos a freir rosquillas de San Isidro en las freidoras que tenemos en los baños desde donde repartimos la comida china a todo el vecindario, al tiempo.

conciencia social

2007-04-12T16:14:00.000+02:00

Joer ... con este tiempo uno no tiene ya ganas de nada. Y encima esos sucios vagos del servicio de atencion al cliente han conseguido quejarse de nuestro compromiso con la sociedad y el hecho de obligarles a donar sangre a la Cruz Roja, y claro, ya no nos la cogen, aunque con la calaña que tenemos en la plataforma casi mejor, no sea que le peguen algo a alguien.

Pero no conseguirán tan fácilmente que les dejemos de chupar el preciado liquido. Nosotros que lo hacíamos con toda nuestra buena intención, independientemente de que luego les revendiéramos o no el bocata que nos daban por ella, que hay que reducir costes, ostias.

Pues por listillos, ademas de deslocalizarles con plataformas en panchitolandia se van a quedar sin la rueda para hamsters que les habia fabricado el departamento de servicios generales, con el neumático de un tractor ( imaginativos los chicos, si que son ). Y si se les atrofian las piernecitas por desuso, que se les atrofien y se les caigan. Hace miles de años que los hombres perdimos la cola de no usarla y jamás vi a nadie llorar por ello, y ademas, esta gentuza tiene ya atrofia cerebral asi que no creo que lo noten mucho.

Que asco.

Optimizando el espacio

2007-03-12T11:21:00.000+01:00

Hola !!!

Joder !!!! me tienen hasta los cataplines estos operadores caprichosos de los cojones !!! No sé de dónde demonios habrán sacado la idea, pero se han puesto en huelga de hambre ( y eso que ya quitamos el microondas del vending y sustituimos la nevera por una jaula colgada de la ventana ). Y todo porque hemos acordado con los del comité de empresa que almacenaremos en los servicios los desechos tóxicos de la nave industrial que tenemos justo al lado de la plataforma, y claro, a ellos no les gusta, que si son radiactivos dicen... No les entiendo, primero se quejan del frío, y ahora que les conseguimos radiadores que funcionarán como un reloj durante los próximos 100.000 años, tampoco están de acuerdo.

El problema es que como ya no comen nada, hay una plaga de ratas en la plataforma y los de sanidad nos han vuelto a dar un toque. Si fuera por mí, esto de no querer comer lo arreglaba pronto: se iban a comer todos un par de ostias bien dadas !!!!

De momento vamos a poner el doble de barrotes en la verja para que no se nos escape ningún operador sin contrato entre medias, y aprovecharemos que el cambio climatico esta adelantando la primavera para que no noten el calor que sale de los servicios.

Que duros se hacen estos lunes...

Material de Oficina

2007-01-25T16:04:00.001+01:00

Joer !!

Si es que en el fondo soy demasiao bueno. Al final me he puesto deacuerdo con los del comité de empresa y les hemos regalado unas camisas a esos indeseables del sótano ( con el logo de la empresa, eso si ). Si me hubieran dejado se las habría traido de fuerza, no te lo pierdas: estos listillos habían aprendido a autolesionarse para escaquearse del trabajo, había más cardenales en la plataforma que en el Concilio Vaticano II.

Y lo peor es que ya no ganábamos para botellas de alcohol y desinfectante, que los muy holgazanes lo mezclaban con mercromina a modo de granadina y se hacían unos cóckteles con más grados que el Sol... Polonio con tónica les daba yo, a costa de Servicios Generales, claro, no sea que me lo vayan a descontar de mi nómina.

Así que mientras tanto, me estoy planteando si les soltamos un poco los grilletes para tratar de alcanzar los mismos niveles de producción que cuando podían usar las manos.

Además, ya lo decía yo, que algún día tenía que pasar. Vale que nuestros teleoperadores sean inmigrantes sin papeles y que no conozcan las fiestas de España ni que el maravedí ya no es moneda de curso legal, pero ninguno de ellos viene de la misma Daltonia y claro, saben diferenciar el color rojo en los números del calendario y al final se han enterado de lo que significa: dia que no se curra o dia que se paga mas por hacer lo mismo, o sea, nada.

Así que estos apestosos haraganes sólo han conseguido hacer bajar un poco el TMO, pero su productividad sigue siendo la misma: nula. Bueno, y porque el fichero excel con los turnos se borró del ordenador cuando saltaron los plomos al ejecutar en la silla eléctrica a un operador que pidió la baja.

Pero eso si, hay que cumplir con el convenio, y la baja se la dimos, por defunción.

Novedades Sindicales

2007-01-03T17:00:00.000+01:00

Estoy muy mal de lo mio, sin duda.

Y aunque el 2007 dicen que viene con novedades para los trabajadores, a la hora de la verdad la cosa está mu malita. Pase lo de la última inspección de Trabajo y lo de retirar las orejitas de conejo y el pompón a las chicas, pero, ¿qué culpa tengo yo de que su uniforme de trabajo consista únicamente en un tanga y tacones?. ¿No es un Servicio de Atencion al Cliente?... pues eso, que atiendan en condiciones !!!!...

Si es por seguridad no se pueden quejar, que les tengo dicho a todos los coordinadores que usen condón con todas las solicitantes de cambio de turno...

En Magistratura tengo ya un historial con más manchas que un papel de churros, así que menos mal que en este país el 90% de la gente el día 5 ya está a fin de mes que si no me iba a dejar más pasta en sobornos que en el lavado semanal de mi flota de Ferraris...

Así que tendremos que seguir esperando a ver si esas novedades incluyen la homologacion del uso con los sindicalistas del Anal Intruder Voyager XXL de 300 Vatios para ver si gracias a él conseguimos firmar ya un convenio colectivo a favor de la plantilla.

Apaga y vamonos !!

2006-12-28T16:06:00.000+01:00

Todo en esta vida tiene una recompensa. El esfuerzo demostrado todos estos años no ha sido en balde. Un año mas, tras recibir una mención honorífica en el Certamen Internacional de Jefes Cabrones de Milán, nos han concedido el Premio Internacional de Explotación Laboral 2006, y un áccesit por el trato impartido al Colectivo de Becarios.

Y es que no sólo esa valiente panda de maleantes del sótano coge menos puentes que el juez del caso Malaya, sino que aprovechando que hasta allí no llega la luz del Sol, nuestro departamento de riesgos laborales ha ideado un sistema en el que imitando al astro rey con unos focos y trucando los relojes hacemos que las jornadas sean de 34 horas, de esta manera las semanas tienen sólo 5 días y casualmente todos ellos laborables...

Así que mientras buscamos cambio de cinco euros para darles la paga extra de Navidad les hemos recompensado a todos con unas lonchitas de jamón atadas a los barrotes para que puedan lamer algo mas que óxido.

Esperamos que el año que viene sea igual de fructifero.

Espiritu navideño

2006-12-12T10:07:00.000+01:00

No lo he podido evitar...

Como si fueran los Estados Reunidos de Geyper invadiendo algún país musulmán, a mí me ha invadido el espíritu navideño... increible... inaudito... Así que esta mañana me he acercado al sótano donde trabajan esos sucios gandules del servicio de atencion al cliente...

En cuanto he encendido la linterna se han acercado a la reja y aunque he tenido que darles unos cuantos golpes en las manos con una barra metálica y me han hecho gastar un bote entero de esos sprays ilegales para que se alejaran, confieso que no les guardo rencor... a fin de cuentas son la imagen de la empresa...

Y allí les dejé la cesta... Una inmensa cesta que espero les haga muy felices...

Quizá tenga alguna pulga, porque era ahí donde solía dormir mi dogo argentino, pero si se aprietan seguro que cada noche dos o tres dormirán en blandito. Si es que no me merecen... me estoy ablandando con la edad...

Espero que sea el espíritu navideño lo único que me embargue...

Bienvenido Mr. Marshall

2006-10-18T10:51:00.000+02:00

Se habla mucho últimamente de la llamada deslocalización, y no se refiere precisamente a la manida excusa que tienen ciertos individuos para llegar tarde a las formaciones iniciales, sino a la actual tendencia de llevarse fuera de nuestras fronteras los servicios de teleoperación.

Una de las razones, sino la principal, de no haber actualizado este santo blog durante casi un año, ha sido precisamente esa, que me he dedicado a deslocalizar servicios por toda latinoamérica. ¿Y cual ha sido mi impresión?, pues aqui viene...

La primera conclusión a la que he llegado es que deslocalizar servicios en los que el producto se vende a cliente español, lo que en el argot se denomina servicios offshore hace que lo que ganas en pasta lo pierdas en calidad. Si señor. Es mas barato si, pero es muy dificil que un campesinito guatemalteco tenga claro a que comunidad pertenece Burjasot, por poner un ejemplo, y la diferencia entre 50 centimos el minuto y 50 euros el minuto... triste pero real.

Sin embargo la cosa cambia cuando lo que se vende es a consumidor local. Amigo mio. Es mas barato y no tienes ningun problema de giros lingüisticos y lo que es mas importante: los teleopers trabajan eficazmente.

Tu dile aquí a cualquier teleoper que venga a currar de traje. Tu dile aquí a cualquier teleoper que si quiere ser coordinador. Tu pídele favores aqui a cualquier teleoper en aquellos momentos en los que te ha fallao el dimensionamiento o el cliente te ha chutao cienes y cienes de llamadas fuera de lo previsto... hazlo... que te van a dar porculo literalmente.

Y ojo... que en estos países no hay convenio, no os vayais a pensar que están tan protegidos como aquí. Lo que pasa es que para ellos el ser teleoper es un trabajo, su trabajo, y como tal se lo toman. Y si les promocionas no ya a coordinador sino a lo que se llama por aquellos lares lider de pasillo, un escalon intermedio entre teleoper y cordi, se pegan por el puesto.

Lo mas cachondo del tema, es que aqui, los teleopers latinos con los que me ha tocao currar, se llevan de calle a los nacionales, porque siguen pensando que lo que hacen es su trabajo... no como otros...

Zafarrancho en el rancho

2006-10-10T14:23:00.000+02:00

Hacía mucho, mucho, muchísimo tiempo, que no abría la boca. Quizá porque mi cambio laboral hizo incompatible la utilización de las nuevas tecnologías. O quizás porque mi boyante nueva situación, al margen del habitual zoológico de teleoperadores, no alborotaba mis neuronas hasta tal punto de necesitar escribir sus barrabasadas. Quizás. Quizás. Quizás.

Pero todo eso ha vuelto a cambiar. La vida son ciclos y de nuevo me veo inmerso en un ciclo en el que tengo que bregar con la peor calaña laboral, los teleoperadores, y como no, sus coordinadores, con ese pecho-palomo que se les pone en cuanto les lobotomizan.

Es muy injusto, mucho. Yo, que nado en la abundancia gracias al copioso sudor de mis trabajadores, estaba tranquilamente echándome un cafelito en el bar de abajo, como todo buen Supervisor puede y debe hacer, cuando de repente me llama un triste y pobre coordinador, que interrumpe mi racha de suerte en la máquina tragaperras con una denuncia del Comité de Empresa... ¿Desde cuándo es ilegal trabajar 16 horas al día? ¿Pero cómo que ocho horas de sueño son pocas? si es una jornada laboral entera ! ¡Coño! ¡Que duerman más deprisa!

Así que no me ha quedado más remedio que subir para ofrecer sobornos a los miembros del Comité, y así no tener que desmantelar el complejo sistema de mangueras a alta presión que usábamos para mantener
despierto al personal.

Ah ! Pero eso sí ! el soborno lo van a pagar esos sucios chivatos alargando su jornada laboral. Así que mientras les ponemos una cánula a esta panda de holgazanes para meterles el Red Bull directamente en vena y que anden espabilados, dejo constancia del cabreo que me tengo.

Y ahora me bajo a la cañeja de la dos.

Vida perra

2005-10-08T14:28:00.000+02:00

mi ultima experiencia como supervisor

uno de mis chicos se ha marchado de vacaciones al extranjero, a una isla perdida en el atlántico, a ver a su familia

a su vuelta me ha traido una caja de puros digna de Fidel Castro

nada mas llegar se ha encontrado con que le toca estar una semana completa, los 7 dias, en turno de noche

y ademas, hoy, le han entregado una carta de suspension de empleo y sueldo firmada por mi

que perra es la vida que no ?

Highway to heaven

2005-09-27T10:35:00.000+02:00

Llevo ya un tiempo sin dejar constancia escrita en este blog, no por falta de anecdotario, el cual se ha ido incrementando exponencialmente con los días, sino porque amigos mios, he madurado, he crecido laboralmente como dice mi Responsable; el aguantar carros y carretas ha hecho que ahora deba aguantar carretas y carromatos porque queridos amiguitos, me han "ascendido" a Supervisor. Si señoras, si señores ... dejo atrás ese mundo de contacto directo con los teleoperadores y ahora me toca bregar con un Responsable de Servicio sobre mi cabeza ( además mujer ) y mis ex-compañeros coordinadores bajo mis pies, y digo ex-compañeros porque ellos mismos han querido ser ex-compañeros, no se si me entendeis... todos, sin excepción, ya no me miran como antes, y como era de esperar, ahora son como teleoperadores v 2.0. mas rápidos, más fuertes, pero igual de inaguantables.

No es cuestion de ponerse ahora a cambiar el titulo del blog, ni a dejar de contar mi dia a dia con los personajes con los que me toca pasar la mayor parte de mi tiempo, mas que nada porque no tengo tiempo ni ganas de empezar de cero.

Seguire por tanto plasmando mi vision del mundo laboral que de momento me ha tocado vivir con el añadido de poder comentar además, las dichas y desdichas de mis ex-compañeros coordinadores, que dicho sea de paso, se han empeñado en hacerme la vida laboral imposible desde el primer momento.

Y sigo diciendo lo mismo ... coordinadores del mundo !! unios contra el azote de los teleoperadores !!!

Seguiremos informando.

Sed de Poder

2005-09-05T10:44:00.000+02:00

En algun que otro comentario que habeis dejado, me habeis recriminado que si tan poco me gusta mi trabajo, que me cambie, y no os falta razón, solamente estoy esperando mi momento, como casi todos los que trabajamos en esto, pero para que veais hasta que punto el tema de los teleoperadores, y lo que es peor, de algunos coordinadores, es irritante aqui os cuento algunas de las últimas situaciones que me ha tocado soportar.

La empresa que nos paga, tiene repartidos varios servicios dentro del mismo cliente, en el mismo edificio y tan cerca unos de otros que nos vemos las caras todos los dias, tanto los teleoperadores como los coordinadores de cada grupo. Puesto que cada servicio realiza unas funciones diferentes, cada uno tiene unas categorias diferentes ( unos son teleoperadores, otros son casi todos especialistas por llevar mas de un año ya en el servicio, otros son gestores, otros son gestores con un plus por actividad, etc etc etc ).

El tema es que por regla general, el movimiento interno entre servicios suele hacerse desde los grupos con teleoperadores, a los grupos con gestores, y de alli a los grupos con pluses, ' premiando ' como dicen los supervisores a aquellos que lo valen, con nuevas responsabilidades y mas pasta.

Por suerte o por desgracia yo estoy en el grupo que mas gana y por tanto, al que todo el mundo se supone que quiere subir. Cuando tengo una vacante o tengo que ampliar el grupo, les pido a mis ' compañeros ' coordinadores, personas de sus respectivos grupos. Todo funcionaría bien de no ser porque cuando algún teleoperador se presenta voluntario a subir al grupo, inmediatamente cambia de opinión cuando los ' compañeros ' coordinadores les dicen si no prefieren quedarse donde están y ser backup de ellos. Hasta ahora, todos aquellos que han querido subir, se han quedado donde estaban para ser backups de coordinador, esto es increible ( teniendo en cuenta que el plus de mi grupo ya iguala el sueldo de un coordinador ), pero claro, no tienes la coletilla de ' backup de coordinacion ', o lo que es lo mismo ' futurible coordinador ' dado el movimiento de personal que se suele tener en estos trabajos.

¿ como es posible que no quieras subir a ganar un poco mas por hacer muy poco mas y prefieras quedarte con un plus eventual, que se cobra solo cuando es necesario, solo por el hecho de ser en algún futuro incierto, coordinador ? no lo entiendo.

Lo mejor además es cuando hay reducción de costes y tienes que sacar personal de algún grupo, normalmente de ellos. Ahora si que me piden si es posible meter gente. Ahora no hace falta tener backups de coordinación. Además se aprovecha la coyuntura para que te quedes tu con los mas abstentistas, con los que mas problemas dan, con los mas conflictivos, que en definitiva son de los que se quieren deshacer tus ' compañeros '.

Creo que voy a engrosar las filas de los coordinadores absentistas, está visto que todo el mundo lo hace y aquí no pasa nada ¿ porque no voy a poder hacer yo lo mismo ? Sencillamente porque no me quedaría traquilo y además seguro que me pillarían.

Creo que el problema es que es lunes.

Niveles de hijoputismo

2005-08-05T16:22:00.000+02:00

Corre el dicho entre los coordinadores y demás eslabones de la cadena de que a medida que escalas puestos tu nivel de "hijoputismo" crece exponencialmente, es decir, que a medida que tienes mas poder, tienes que ser mas hijoputa, laboralmente hablando, porque si no las cosas no funcionan.

Asumo pues que como coordinador, soy un hijoputa, como lo es mi supervisor, y por supuesto, mi responsable de servicio, que es de lo mas hijoputa que hayas visto.

Ahora os voy a contar una anecdota que me comentaba el otro dia un compañero.

El teleoperador en cuestion no es que fuera bueno, porque los hay que le daban ya mil vueltas, eso si, era super enrollao porque repartia todos los miercoles flyers del garito donde pinchaba los jueves por la noche. Al principio, bien, pero a medida que pasaba el tiempo, los viernes eran dias que no existian en su calendario, estuviera o no dimensionado. Luego vinieron los sabados, y las inevitables sanciones.

Un buen dia dice que está de baja. Tiene migrañas y sinusitis ( deben ser enfermedades laborales asociadas a cualquier DJ que se precie ).

Pasan los dias, las semanas, los meses. A los 7 meses de baja, se decide pagarle por cheque, puesto que hacerle religiosamente todos los meses una transferencia, ya duele. Por lo menos que se pase por la oficina. Se pasa. Todos los meses. Religiosamente. Aunque ahora este viviendo en otra ciudad a 500 km de distancia ( '' movilidad '' que se llama ), y su agenda de bolos en garitos no ha parado ni un solo dia desde hace muchos meses.

Al año la empresa hace un control médico. Puesto que la revision medica no es ''oficial'' no ocurre nada, absolutamente nada.

Justo antes de cumplir los 18 meses de baja, momento en el cual uno se tiene que enfrentar a un tribunal médico en regla, se da de alta de nuevo, aprovechando la coyuntura para entregar la carta de baja voluntaria 10 dias despues.

Pero evidentemente, el primer dia de trabajo no se presenta, y al llamarle le replica directamente, " es que creo que ni siquiera me voy a pasar por alli.." Se le dan vacaciones y finalmente, se marcha con su finiquito bajo el brazo y una sonrisa que le llega a los dos lobulos a la vez.

Durante todo este tiempo, el nivel de absentismo ha sido barbaro, de lo que es responsable directo el supervisor, pero claro, el mando operativo es el coordinador, que debe velar porque no haya tanto absentismo y al que se le hace responsable de controlar que la gente falte o no falte.

Y ahora mi pregunta.. ¿quien es mas hijoputa?

Mercenarios

2005-08-01T17:27:00.000+02:00

Según la Real Academia Española :

mercenario, ria.
(Del lat. mercenarĭus).
1. adj. Dicho de una tropa: Que por estipendio sirve en la guerra a un poder extranjero.
2. adj. Que percibe un salario por su trabajo o una paga por sus servicios. U. t. c. s.

No hace falta considerar el tema de estar o no en guerra. El termino ' mercenario ' es perfectamente aplicable al ambito laboral. Todos, incluidos nosotros, los coordinadores, podemos considerarnos mercenarios en alguna ocasion, pero nuestro orgullo de mando intermedio nos aplaca.

Los que son mercenarios en un 99,5% son los teleoperadores. El poder extranjero al que sirven, cualquier empresa de servicios que pague un poco mas por hacer lo mismo, esté un poco mas cerca de su casa, o no tenga que rotar los turnos.

Hasta aqui no problemo, todos somos mercenarios.

El problema es cuando se utiliza el termino mercenario para amenazar con irse. ' en cuanto encuentre otra cosa me voy ', es la frase que mas continuamente oigo en la plataforma. Pero resulta que llevo viendo las mismas caras dia tras dia, semana tras semana, mes tras mes. ¿ no pagan mas en otros sitios ?, ¿ no esta la verdad ahi fuera ?.

Ya... se vive muy bien tocandose los cojones.

Licenciados en Exactas

2005-07-19T16:55:00.000+02:00

Martes, ni te cases ni te embarques.

Estamos inmersos en lo que el convenio colectivo del telemarketing llama 'periodo estival', es decir, que por cojones o por influencias, tienes que 'disfrutar' 15 dias de vacaciones en el periodo estival y luego los otros 15 a lo largo del año, en periodos de 7 dias, amén de los 2 días de libre disposición que podemos disfrutar ( mientras no seas coordinador claro ).

Cuando eres coordinador tus vacaciones dependen de cuando se las quiera cojer el Supervisor. Y cuando ya sabes cuando se va, tienes que ver cuando se las pilla el resto de coordinadores, porque, no puedes coincidir.

Sin en cambio, como dice la Miss, los Teleoperadores pueden elegir vacaciones cuando se les plante siempre y cuando el servicio lo permita ( la única excusa que tenemos para negarlas ).

Nuestro querido Teleoperador se marcha de vacaciones un mes, cierto es que no tiene jefes a los que rendir cuentas, pero por lo que llevo trabajando es esto, me he dado cuenta que todos, prácticamente todos los teleoperadores son licenciados en ciencias exactas, matemáticas sin ir mas lejos.

Sabiendo los dias que tienes por mes trabajado, los puentes que te puedes coger y los días sueltos, tu dale a un teleoperador un calendario y verás como te saca mas de un mes de vacaciones. Fines de semana que se convierten en 5 días, puentes que son acueductos, dias compensatorios por un puto favor que te hacen.

Sin ir mas lejos, algunos comentarios usuales que oyes al respecto :

TO Standar : ¿ si no me cojo la media hora que me das para comer me puedo pirar media hora antes ?

TO Standar : ¿ si no descanso los 5 minutos a la hora que tengo por trabajar con ordenadores, me puedo ir media hora antes ?

TO Standar : ¿ y si le sumo la media hora de la comida me puedo pirar a las tres ?

TO Standar : mira, me pido la semana antes del puente, porque como no trabajo ese fin de semana, y al ser festivo nacional no me habeis dimensionado, al final son 12 dias, pero el ultimo finde se lo he cambiado a Mamerto, asi que tengo 14 dias... ya he reservado el hotel asi que por lo que mas quieras no me toques el dimensionamiento...

Como estas, todos los dias, pero claro, tu como eres coordinador, te da lo mismo cuando las quieras coger, dependeras siempre del coordinador del otro turno, y sobre todo, de tu supervisor, y como sea supervisora, cagate lorito.

Yo por suerte, soy coleguita de un teleoperador que me apaña las vacaciones, y puesto que el lunes que viene es fiesta, me ha apañado 6 días con solo pedir tres. Y es que hay que tener amigos hasta en el infierno.

Nos vemos en Agosto, que ya curran los teleopes por nosotros.

ademas, mentirosos !

2005-07-14T11:49:00.000+02:00

Acabo de asistir a una reunión de esas que sales calentito, con las orejas gachas y mas carga de trabajo, y por que? o mejor dicho, por quien? por culpa de los consabidos teleoperadores ( TOO ), como no !!

Como coordinador, una de mis funciones es impartir formación ( si señores TOO, esa formación que siempre considerais inexistente, burda, corta e inútil, porque vosotros sabeis mas, mucho mas que los coordinadores ).

Y cuando hay fallos, errores garrafales que motivan la queja de un cliente, y uno se pone a mirar los logs de la aplicación ( que existen, no es el cuento del hombre del saco, os tenemos mucho mas controlados de lo que pensais ) descubre ( sin una gota de asombro ) que los nuevos TOO no se han enterado de absolutamente nada. Que te has tirao una semana ( si, señores, una semanita a razon de 4 horas diarias y remuneradas que tiene mas delito ) desagañitandote para que les entre por esa mollera de serrín, y que dejen de mirarte con esa cara de estar leyendo en chino, que es lo que parece.

Si señores, no es que no sepamos impartir formación, o que sea corta, o que sea inútil, los inútiles sois vosotros que os pensais que esto es Jauja. Y ademas mentirosos !!! Todo el mundo tiene unos curriculos del copón, todos están estudiando en la universidad, o han terminado una carrera de ingeniería o informática y quieren empezar a entrar en el mundo de las telecomunicaciones como sea, aunque entren en un soporte tecnico ( otro dia hablaré sobre las campañas de telemarketing puro y duro ).

Y luego resulta que como no tocas linux, ni entras en los routers, ni nada de nada, esto es una mierda y pasan mas todavia, y les toca los güebos la sonrisa telefonica, y les toca los güebos todo, solo quieren que les des el fin de semana libre y que no les toquen las noches.

Pues a mi si que me tocan los güebos, al final hay que tratarlos como borreguitos, que es lo que son, vulgares 'recursos'.

Queda dicho, ahora me voy a comer que ya toca.

ACTUALIZACION. vaya elementos que me manda RRHH, con esta carnaza que esperamos ??? Carne de Plantronics.......

Hasta los güebos !!!!

2005-07-13T17:18:00.000+02:00

- Alguien tenia que hacerlo.

- mucho cachondeito con los teleoperadores, mucho *mute on *mute off, mucho ' buenosdiastardesnochesleatiende ' pero nadie cuenta la triste realidad

- pues ya esta bien !!! vamos a ver las cosas desde el otro lado, el lado oscuro, el lado ocupado por ese ' ser ' al que se le considera lo peor de lo peor, peor incluso que ' ser ' teleoperador ... el coordinador ( saco de aqui a los supervisores y a Palpatine en persona, el responsable de servicio porque merecen mencion aparte ).

- pues si, niños y niñas, el coordinador, aunque parezca que está puesto de adorno y que lo único que puedes aprender de el/ella es a no querer ser en la vida un coordinador, sirve para algo.

- por ejemplo para meter en vereda a todos esos chulos listillos que en cuanto no les mola nada el dimensionamiento que les toca, porque para eso firman un contrato de mierda, en 7x24, con rotación de noches, en cuanto lo ven, voilá, se ponen malos, tienen gastroenteritis, han dormido mal.

- unos putos vagos, gandules y absentistas es lo que son !!

- si no te mola tu turno, ni tu trabajo, ni tu coordinador ... pirate !!! que no te estoy poniendo el pie en el cuello para que te quedes ( aunque no sabes cuanto me gustaría hacerlo ).

- hoy estoy lo suficientemente calentito como para despellejar a alguien, pero como no me gusta nada la violencia, voy a cambiar el dimensionamiento de la semana que viene, ya está.